Notre engagement de 14 jours
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat, quelle qu'en soit la raison, sans avoir à vous justifier.
Cet engagement vaut pour tout achat de Lola, où que vous habitiez, que vous ayez téléchargé ou utilisé l'application ou non.
Ce que devient votre licence
Quand un achat est remboursé, sa clé de licence est désactivée et ne peut plus être utilisée. Merci de supprimer Lola de vos Mac.
Votre historique de dictée n'est enregistré que sur votre Mac : il y reste jusqu'à ce que vous le supprimiez avec « Delete my data ».
Après 14 jours
Passé 14 jours, les achats ne sont plus remboursables au titre de cet engagement. Vous gardez tous les droits que la loi vous accorde, par exemple si Lola ne fonctionne pas comme annoncé. Polar peut aussi rembourser une commande selon ses propres conditions d'achat.
Votre droit légal de rétractation (consommateurs de l'Union européenne)
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, la loi vous donne 14 jours à compter du jour de l'achat pour vous rétracter du contrat sans avoir à donner de motif (directive 2011/83/UE, article 9 ; à Malte, les Consumer Rights Regulations, S.L. 378.17).
Lola étant un contenu numérique livré par téléchargement, ce droit légal prend fin dès le début du téléchargement si vous avez demandé la livraison immédiate, reconnu que vous perdiez ce droit, et reçu une confirmation de votre accord (directive 2011/83/UE, article 16, point m).
Concrètement, cela ne change rien : notre engagement de 14 jours ci-dessus vous garantit le même résultat dans tous les cas, même après avoir téléchargé et utilisé Lola.
Le vendeur, au sens de la loi, est Polar, notre vendeur officiel. Pour vous rétracter, informez-en clairement Polar, en écrivant à [email protected], ou écrivez-nous à [email protected] et nous transmettrons. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans obligation.
Vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre décision par Polar ou par nous, avec le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais pour vous.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
- À l'attention de Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, États-Unis, [email protected], ou de Lola, [email protected]
- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique ci-dessous : Lola, licence personnelle.
- Commandé le :
- Nom :
- Adresse :
- Adresse e-mail utilisée pour la commande :
- Signature (uniquement en cas d'envoi de ce formulaire sur papier) :
- Date :
Comment le demander
Au choix :
Le remboursement porte sur la totalité du montant payé, taxes comprises, et se fait sur le moyen de paiement utilisé. C'est Polar qui l'effectue. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque ou de votre service de paiement.